7 Cara Efektif untuk Meningkatkan Pengikut Instagram Tanpa Menghabiskan Uang

Instagram memiliki lebih dari lima ratus juta pengguna aktif. Statistik di Instagram bisa digambarkan sangat mengesankan dan menggembirakan. Sedikit terobosan akan mengejutkan Anda dan pada saat yang sama membuat Anda bersemangat. Instagram memiliki lebih dari 500 juta pengguna aktif dengan lebih dari 300 juta pengguna aktif setiap hari, 80% dari pengguna tersebut berada di luar AS, 4,2 miliar suka setiap hari dan lebih dari 95 juta foto dan video diunggah setiap hari. Ini sangat indah dan tambang emas untuk pemasar dan bisnis online.

Statistik tersebut harus mengirimkan sinyal ke saraf Anda dan membiarkan Anda memahami betapa pentingnya Instagram untuk bisnis Anda. Masalahnya adalah, bagaimana Anda mendapatkan di Instagram dan mendapatkan pengikut yang akan menjadi pelanggan setia Anda. Saya akan menunjukkan kepada Anda cara melakukannya dalam langkah dan panduan berikut

1. Mendaftar dengan Facebook: Ini adalah cara termudah dan tercepat untuk mengatur akun Instagram Anda. Ini secara otomatis akan memungkinkan Anda untuk mengikuti teman-teman Anda yang sudah ada di Instagram dan pada gilirannya mereka akan mengikuti Anda juga. Teman dan keluarga Anda akan menjadi pengikut pertama di Instagram yang akan membantu meningkatkan profil Anda dan membuat Anda siap untuk kesepakatan utama

2. Foto Berkualitas: hal terpenting di Instagram adalah kualitas foto Anda, pastikan foto Anda berkualitas tinggi sebelum mempostingnya di Instagram. Memiliki foto berkualitas di Instagram membantu Anda mendapatkan lebih banyak suka, komentar, dan lebih banyak pengikut yang akan membantu mendorong Anda menaiki tangga dan di atas semua pesaing Anda dalam ceruk yang sama. Jika Anda mengambil gambar dengan kamera, pastikan pencahayaan dan fokusnya tepat untuk mendapatkan foto yang tepat yang Anda butuhkan untuk menjadi viral di Instagram.

3. Seperti Foto lainnya: Saya menyebut trik ini perhatikan saya. Apakah seperti hari pertama Anda di sekolah, tidak ada yang tahu Anda dan satu-satunya cara orang akan mulai berinteraksi dengan Anda adalah dengan Anda mengambil langkah pertama untuk menyapa atau memperkenalkan diri kepada mereka. Ketika Anda menyukai foto orang lain, orang-orang itu mengunjungi profil Anda dan memutuskan untuk mengikuti dan juga menyukai foto Anda. Ini adalah bagaimana Anda mulai mengembangkan jaringan Anda di Instagram

4. Ikuti Orang Lain: Ini adalah cara tercepat untuk mengembangkan pengikut Anda di Instagram. Ketika Anda mengikuti orang lain, mereka memutuskan untuk mengikuti Anda kembali dan membuat koneksi di antara Anda berdua. Ini membantu meningkatkan pengikut dan suka pada foto yang ada di profil Anda. Ikuti orang lain untuk mendapatkan lebih banyak pengikut

5. Komentar pada Foto-foto lain: Metode ini membutuhkan lebih banyak waktu dan pekerjaan tetapi itu pasti terbayar. Ketika Anda mengomentari foto orang lain, Anda meningkatkan kemungkinan mereka mengikuti Anda dan menyukai foto Anda juga. Luangkan waktu sejenak dari jadwal pemasaran media sosial Anda dan komentari foto orang lain untuk meningkatkan pengikut Anda

6. Gunakan Hashtag yang relevan: Hashtag telah datang jauh di media sosial dan Instagram bukan pengecualian. Memanfaatkan hashtag yang relevan membantu Anda lebih terlihat dan populer di Instagram. Semakin banyak tagar yang Anda gunakan, semakin populer foto Anda. Ini berarti lebih banyak suka, lebih banyak pengikut, dan lebih banyak komentar yang semuanya membantu meningkatkan profil Anda

7. Pertukaran Shoutout: ini hanyalah metode mempromosikan orang lain saat mereka mempromosikan Anda juga. Ini hanya situasi win-win untuk kedua anggota. Metode ini membantu dalam mempromosikan profil Anda. Anda hanya perlu mencari orang-orang di dalam niche Anda dan menghubungi mereka dan meminta sebuah shoutout. Anda dapat melakukan ini dengan mengirimkan email atau permintaan sederhana di Instagram.

Cara Efektif untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pengikut Instagram

Instagram telah mendapatkan popularitas luar biasa selama beberapa tahun terakhir. Ini populer dengan orang-orang dari segala macam demografi dan dari semua lapisan masyarakat. Dalam kasus dengan Instagram, jumlah pengikut yang Anda dapatkan adalah yang paling penting.

Jumlah pengikut sama dengan kesuksesan Instagram

Sangat penting untuk menyadari di sini bahwa ada lebih banyak untuk Instagram daripada hanya jumlah pengikut yang dapat Anda peroleh. Namun, jumlah pengikut Anda adalah salah satu pengukuran penting (atau metrik) alat media sosial. Jika Anda memiliki banyak pengikut, orang lain akan memiliki persepsi bahwa Anda (dan bisnis Anda) sukses. Itu cocok untuk kredibilitas dan kepercayaan profesional Anda.

Sejumlah pengikut yang kuat juga memberi Anda keyakinan bahwa pesan Anda diterima oleh orang lain secara online dan ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan jangkauan Anda ke sejumlah besar koneksi berkualitas baik. Ini juga sangat membantu memperkuat hubungan Anda dengan audiens target Anda, yang sangat penting untuk kesuksesan Anda.

  • Penggunaan hashtag yang tepat: Ketika datang untuk mendapatkan peningkatan paparan dan visibilitas, hashtags adalah cara terbaik untuk melakukannya. Namun, sangat penting bahwa Anda tidak terbawa saat menggunakan hashtag. Alasan bahwa Anda tidak ingin berlebihan dengan hashtag adalah bahwa audiens target Anda tidak akan menghargainya dan mereka mungkin tidak melekat pada Anda sebagai hasilnya. Ada beberapa panduan yang harus Anda ikuti saat menggunakan tagar sehingga Anda mendapatkan hasil terbaik dari anggota audiens target Anda.
    • Gunakan hashtag yang sangat spesifik
    • Sesuaikan hashtag ke saluran media sosial tertentu yang Anda gunakan
    • Pastikan hashtag Anda kuat tetapi tidak promosi
    • Jadikan hashtag Anda jelas dan ringkas
    • Jangan menggunakan terlalu banyak hashtag
  • Buat acara: Menyatukan acara di mana Anda mengumpulkan influencer, duta merek, pengikut setia, dll., Adalah cara terbaik untuk meningkatkan pengikut Instagram Anda. Hasil dari peristiwa semacam itu dapat beraneka ragam, seperti memperoleh peningkatan jumlah pengikut, membangun kesadaran merek yang meningkat, dan meningkatkan keterlibatan dengan anggota audiens target Anda.
  • Jalankan dan kontes yang sesuai: Orang suka kontes, terutama jika mereka memenangkan hadiah yang mereka rasa layak untuk diajak berpartisipasi. Kontes dapat menghasilkan banyak buzz tentang bisnis Anda, membuat orang merasa senang terlibat, dan membangun hubungan yang solid dan abadi. Penting bagi Anda untuk memberikan insentif yang bermanfaat. Beberapa cara di mana Anda dapat membuat orang-orang yang terlibat dalam kontes Anda adalah dengan membuat mereka "menyukai" kontes, membuat mereka memberi komentar pada kontes Anda (orang suka menyuarakan pendapat mereka dan merasa bahwa pendapat mereka penting bagi Anda ), dan cara-cara kreatif lainnya untuk melibatkan orang.
  • Dapatkan pengikut setia yang terlibat: Cara lain yang sangat bagus untuk mendapatkan pengikut Instagram adalah dengan melibatkan pengikut yang setia. Biarkan mereka membantu Anda untuk menjalankan acara atau kontes Anda. Beri mereka suara dan buat mereka merasa bahwa Anda benar-benar menghargai partisipasi mereka. Ada banyak manfaat untuk melakukan hal ini, seperti memberi merek Anda perasaan emosional / manusia, membuat jangkauan Anda lebih luas, meningkatkan reputasi Anda, meningkatkan lalu lintas, dan membuat lebih banyak orang menyadari merek Anda.
  • Terhubung dengan komunitas online sosial: Memiliki rasa memiliki suatu komunitas sangat penting bagi kesuksesan Anda yang semakin meningkat sebagai seorang pelaku bisnis. Tidak hanya penting untuk menjadi bagian dari komunitas sosial tetapi juga penting bahwa Anda berinteraksi dengan anggota komunitas (atau komunitas) tersebut. Anda akan ingin berinteraksi dengan cara-cara berikut:
    • Bagikan cerita Anda: Setiap orang memiliki cerita (mungkin lebih dari satu). Bagikan milik Anda karena akan beresonansi dengan anggota komunitas sosial Anda yang lain. Jika orang dapat berhubungan dengan apa yang Anda bagikan, Anda akan berhasil membentuk hubungan dengan mereka. Itu sangat penting untuk kesuksesan Anda.
    • Pastikan bahwa orang lain ingin membagikan konten Anda: Ini adalah satu hal untuk menulis konten berkualitas tinggi tetapi itu adalah hal yang sama sekali berbeda untuk membuat orang ingin berbagi konten yang telah Anda bagikan dengan mereka. Jika konten Anda dibagikan, Anda akan dapat melibatkan lebih banyak orang dan dengan demikian meningkatkan pengikut Instagram Anda.
    • Sangat memahami alasan di balik komunitas sosial Anda: Sangat penting bagi Anda untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang mengapa Anda perlu membangun komunitas sosial Anda. Ada banyak alasan tetapi masing-masing itu penting dan masing-masing harus ada di kepala Anda setiap saat.
  • Posting konten dengan cara yang masuk akal: Sejak awal, Anda telah memiliki strategi pemasaran yang masuk akal untuk bisnis Anda. Ini adalah bagian dari rencana bisnis Anda dan Anda harus mengikuti peta jalan itu sehingga Anda dapat mencapai tonggak yang telah Anda capai. Apa yang penting di awal masih sama pentingnya untuk bisnis Anda.
  • Terlibat dengan orang lain di Instagram: Itu tidak cukup untuk membuat akun Instagram. Anda perlu berinteraksi dengan orang. Itu berarti Anda harus "menyukai" foto-foto yang diposkan orang lain dan meninggalkan komentar. Terlibat dalam diskusi. Ini sangat penting untuk kesuksesan Anda.
  • Ajukan pertanyaan: Sama seperti di saluran media sosial lainnya, Anda harus mengajukan pertanyaan di Instagram. Ajukan pertanyaan pemikiran yang membuat orang ingin melompat dan mulai berinteraksi. Itulah bagaimana Anda membentuk hubungan.

Kesimpulan

Instagram adalah salah satu dari beberapa alat media sosial yang efektif yang harus Anda pertimbangkan untuk memanfaatkan bisnis Anda. Dengan Instagram, ini adalah tentang jumlah pengikut yang dapat Anda peroleh. Faktanya adalah bahwa tanpa sejumlah besar pengikut, Anda dan bisnis Anda akan menjadi tidak jelas. Anda perlu mendapatkan pijakan dengan alat ini dan menjadi populer sehingga bisnis Anda akan menjadi lebih sukses. Penting untuk memahami apa yang perlu dilakukan agar Anda dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Seberapa Efektif Apakah Pemutaran Latar Belakang untuk Karyawan Baru?

Skrining latar belakang adalah metode sederhana untuk melakukan pemeriksaan kualifikasi bagi kandidat yang mungkin sebelum seleksi akhir mereka untuk jabatan kerja atau posisi eksekutif. Hal ini mirip dengan pemeriksaan latar belakang yang dilakukan oleh otoritas hukum ketika membuat dokumen hukum, tetapi dalam skenario ini, hanya beberapa panggilan yang dilakukan kepada perekrut sebelumnya dari kandidat untuk mengidentifikasi keaslian klaim mereka.

Tujuan utama dari melakukan penyaringan ini adalah untuk memutuskan apakah pekerja / kandidat benar-benar mengklaim kebenaran sehubungan dengan pendidikan formal mereka, pengalaman kerja dan aspek berbasis kepribadian lainnya seperti kegilaan.

Siapa yang Melakukan Skrining Ini?

Umumnya, pengujian ini dimulai dengan pemeriksaan detail catatan hukum dan verifikasi silang dari rincian ini melalui sumber tepercaya. Hal ini dilakukan terutama untuk menghilangkan pencurian informasi perusahaan, spionase dan menghilangkan setiap serangan balik dari kandidat yang tidak layak.

Pengujian ini dilakukan oleh departemen pemerintah dan perusahaan swasta, tetapi cara pengujiannya sedikit berbeda. Pemeriksaan latar belakang pemerintah bahkan dapat melibatkan verifikasi polisi dari rekening rumah dan bank. Dalam skenario perusahaan, pemeriksaan ini terbatas pada pengawasan atas kualifikasi pendidikan, pengalaman masa lalu dan pandangan masa depan. Terkadang, informasi ekonomi dan detail keluarga mungkin juga diperiksa untuk memverifikasi kredibilitas status sosial seseorang.

Apa Masalah Metode Ini? Apakah Ini Sangat Mudah?

Sebagian besar pemeriksaan latar belakang dilakukan melalui rujukan. Keaslian rujukan mungkin tidak selalu asli. Ini adalah masalah terbesar dengan metode ini. Siapa saja dapat memalsukan rujukan dan bertindak sebagai referensi asli untuk kandidat.

Kedua, banyak rincian tentang kandidat yang mungkin masih tidak terlihat dari perekrut seperti kewarasan mental. Tidak semua kandidat yang memiliki masalah kesehatan mental dapat menunjukkan gejala fisik seperti perilaku tidak menentu, masalah manajemen kemarahan dan masalah serupa di depan perekrut. Kemudian, karena kepuasan karyawan yang tidak pantas dan tidak ada manfaat, sifat-sifat ini mungkin keluar secara terbuka.

Bahkan latar belakang ekonomi bisa dipalsukan. Ketika kualifikasi bisa palsu, bahkan sumber di mana gaji masa lalu berasal bisa dipalsukan. Banyak kandidat berbohong tentang CTC mereka saat ini karena mereka ingin mendapatkan lebih banyak, tetapi perekrut yang paling cerdas dapat menangkap ini dengan melakukan wawancara menyeluruh terhadap kandidat. Untuk misalnya seorang kandidat dapat meningkatkan CTC tahunannya dari $ 40.000 hingga $ 50.000 untuk mendapatkan lebih banyak gaji dari Anda, tetapi mungkin tidak memiliki pengalaman aktual untuk pekerjaan itu. Dengan membayar off touts, mereka bisa mendapatkan slip gaji palsu yang membuatnya terlihat nyata. Namun, Anda dapat mempertanyakannya secara langsung untuk menilai pengalaman aktual mereka.

Dalam kebanyakan kasus yang parah, banyak calon adalah pencuri identitas yang bertindak sebagai orang yang berbeda, menyerap kepribadian dan sifat mereka untuk berperilaku seperti mereka dan mendapatkan pekerjaan. Ini sering terjadi dan menipu banyak perekrut.

Kecenderungan hukum seorang kandidat mungkin tidak selalu terungkap kecuali polisi dihubungi. Karena sebagian besar kandidat memberikan perincian catatan hukum yang tidak sah, tidak ada cara sempurna untuk mengadili kecenderungan ini.

Apakah itu berguna? Apakah Penting Untuk Melakukan Penapisan Seperti Itu?

Iya nih! Ini membantu setiap perusahaan untuk mengevaluasi staf prospektifnya untuk mendapatkan wawasan tentang karakter mereka, pola pikir, posisi keuangan, kualifikasi pendidikan dan latar belakang kriminal, jika ada.

Metode konfirmasi ini membantu mereka untuk menghilangkan segala risiko perlindungan. Tidak ada yang mau berurusan dengan masalah jika masalahnya bisa dihindari dalam contoh pertama.

Uji coba latar belakang, hanya sampai taraf tertentu, memungkinkan perusahaan untuk mengevaluasi karakter, karakter, pola pikir, kebugaran, dan aspek lain calon staf. Kebutuhan untuk konfirmasi aspek-aspek ini adalah untuk menghilangkan risiko perlindungan yang prospektif. Setelah mengatakan ini, seperti yang kita lihat sebelumnya, kualifikasi baru tidak benar-benar berarti bahwa pemohon tidak akan menjadi bahaya perlindungan di kemudian hari. Selain itu, kehadiran detail baru yang sederhana bukanlah jaminan bahwa calon sebelumnya benar-benar segar. Ini hanya menunjukkan bahwa pemohon belum tertangkap untuk fungsi hukum, atau salah urus ekonomi, atau litigasi calon belum terungkap atau dicatat. Juga ada kemungkinan beberapa perusahaan menggunakan pengujian kualifikasi sebagai cara untuk membedakan dan memanfaatkan calon pelamar dengan melanggar privasi mereka.

Penting juga untuk mengetahui seberapa sering perusahaan yang menawarkan layanan pengujian kualifikasi memperbarui rincian mereka dan untuk memastikan bahwa mereka memiliki detail terbaru. Jika rincian kualifikasi kandidat menampilkan titik-titik masalah, ini perlu dikonfirmasi untuk memastikan bahwa itu bukan informasi palsu atau bahwa itu tidak sedemikian alami sehingga menghambat pekerjaannya di perusahaan nantinya. Beberapa perusahaan mencampur konfirmasi dengan calon pekerja ketika ada ketidaksesuaian dan melakukan sumber-sumber karir rinci, pemeriksaan referensi karakter, identifikasi dan konfirmasi alamat dan catatan kredit. Lubang dalam karir biasanya menyebabkan kemunduran yang tidak perlu dan penilaian yang komprehensif. Sebaiknya para pemburu pekerjaan tersebut memberikan rincian lengkap sebelumnya untuk memfasilitasi prosedur dan untuk meningkatkan peluang mereka mendapatkan pekerjaan.

10 Tips Terbaik untuk Pelatihan Efektif

1. Pastikan Anda memahami sepenuhnya apa itu pembinaan.

Banyak manajer membuat asumsi yang salah tentang pembinaan. Penting bahwa seorang manajer menggunakan model pembinaan yang jelas dan konsisten, dan memahami "mengapa" – untuk meningkatkan keterlibatan dan kinerja staf – serta "bagaimana" – menggunakan model interaksi kolaborasi kolaboratif. Manajer harus dapat membedakan antara 'bossing', pelatihan, konseling, pelatihan, dan terapi.

2. Periksa perspektif Anda tentang orang-orang.

Seorang manajer yang melihat potensi orang jauh lebih baik dalam membimbing mereka ke arah itu. Seorang manajer yang menilai orang berdasarkan kinerja masa lalu dan saat ini, atau percaya bahwa orang secara inheren terbatas, tidak akan melakukan upaya yang kuat untuk melibatkan staf untuk kinerja yang optimal. Karyawan yang terlibat dan terlatih dengan baik akan keluar dari kinerja yang salah ditangani oleh bos yang lemah.

3. Mempelajari dan melatih Model Pelatihan yang Efektif.

Sangat penting bahwa Anda mulai dengan model pelatihan yang berbasis penelitian dan terbukti. Dikatakan demikian, ada perbedaan antara mengikuti seminar selama dua hari tentang pembinaan, dan benar-benar mengembangkan keterampilan melatih. Kursusnya adalah peristiwa, tetapi yang lainnya adalah a proses. Sama seperti masuk ke dalam (dan tetap dalam) bentuk membutuhkan latihan yang konsisten daripada hanya satu kunjungan ke kelas "bootcamp kebugaran", menjadi pelatih hebat bukanlah perbaikan cepat. Setelah memperoleh pengetahuan pembinaan, penting untuk terlibat dalam aplikasi berkelanjutan. Bermitra dengan organisasi yang menawarkan opsi tindak lanjut yang berkelanjutan. *

4. Libatkan Boss Anda.

Terkadang kurangnya keterlibatan atau dukungan dari manajemen senior dapat menjadi penghalang jalan nyata. Sajikan kasus untuk manfaat ekonomi pembinaan, dan pastikan bahwa mereka dapat melihat ROI yang terlibat. Dengan keterlibatan di semua tingkat organisasi, investasi dalam budaya pembinaan akan mencapai daya tarik yang lebih besar dan hasil yang lebih unggul.

5. Memahami dan menilai perbedaan kepribadian.

Ketika melatih staf, sadari bahwa setiap orang memiliki motivasi dan gaya komunikasi yang berbeda. Pelajari gaya tim Anda untuk menyesuaikan komunikasi Anda dengan pendengar untuk meningkatkan dampaknya. Jika seseorang lebih lambat untuk berbicara dan merespons, misalnya, beri mereka waktu untuk berpikir dan memproses daripada menginterupsi dengan saran yang 'membantu'. Pelatihan yang efektif menyesuaikan dengan gaya dan kebutuhan unik dari orang yang sedang dilatih.

6. Prioritaskan waktu Anda – Tetap fokus.

Pelatihan dapat terjadi dengan cara yang berbeda dengan kebutuhan dan keadaan yang berbeda. Kadang-kadang, akan ada peluang pembinaan "mini" yang tidak boleh dilewatkan. Pada kesempatan lain, sesi pelatihan yang lebih panjang atau lebih intensif dibutuhkan. Rencanakan waktu pelatihan Anda dan ketahui kapan cukup sudah cukup. Tetap fokus sesi saat tiba di solusi dalam jangka waktu yang diizinkan – hindari verbalisasi tanpa akhir tentang masalah, dan bimbing ke resolusi.

7. Hentikan memadamkan api.

Seorang manajer yang secara teratur masuk untuk memecahkan masalah staf tidak melakukannya (atau dirinya sendiri). Dia hanya melatih mereka untuk membawanya masalah, daripada memecahkannya. Latih staf Anda untuk mengembangkan kepercayaan diri dan kemampuan memecahkan masalah mereka. Ini saja akan meningkatkan efisiensi organisasi. Terkadang pertanyaan sederhana, "Apa yang bisa Anda lakukan?" akan membantu menemukan solusi.

8. Carilah umpan balik yang teratur.

Untuk mendukung pertumbuhan Anda yang berkelanjutan, pastikan Anda mendapatkan umpan balik yang teratur. Kesadaran di mana dan bagaimana Anda berhasil (dan tidak) akan membantu Anda dalam membuat perubahan yang Anda butuhkan untuk perbaikan berkelanjutan. Ini adalah area di mana Umpan balik 360 sering membantu.

9. Dengarkan, dengarkan, dengarkan.

Salah satu keterampilan terbesar yang harus dilatih oleh pelatih / manajer adalah mendengarkan secara aktif. Disiapkan keterampilan mendengarkan sepenuhnya dengan pikiran terbuka untuk mengajukan pertanyaan yang lebih efektif dari pihak yang dibina, dan sampai ke inti masalah untuk membantu mereka menemukan solusi.

10. Terus tumbuh dan berkembang.

Tingkat perubahan di dunia saat ini berarti bahwa setiap tahun, semakin banyak yang telah kita pelajari sebelumnya menjadi usang. Tetap up-to-date dengan penelitian dan pengembangan terbaru di lapangan. Hadiri konferensi pelatihan, tonton webcast, berlangganan literatur dan feed web. Ada banyak blog daring dan situs web topikal khusus yang tersedia untuk terus melatih pikiran-pikiran.

Pelatihan Rugby – Memberikan Demonstrasi yang Efektif

Tujuan dari demonstrasi adalah untuk meningkatkan pemahaman pemain tentang keterampilan dengan menyediakan model yang akurat untuk belajar. Bagi pemain untuk membuat keputusan yang tepat tentang cara melaksanakan keterampilan, pelatih perlu memberikan penjelasan dan demonstrasi sehingga pemain dapat belajar dan berlatih. Demonstrasi keterampilan yang efektif membutuhkan perencanaan yang matang oleh pelatih. Pertimbangkan yang berikut ini:

Mengapa keterampilan itu penting

Memahami pentingnya keterampilan dalam konteks olahraga dan kompetisi akan membantu pelatih dan pemain dalam mengajar dan belajar keterampilan.

Bagaimana kemahirannya ditunjukkan

Pilih metode yang tepat untuk mengajarkan keterampilan, dengan mempertimbangkan jenis keterampilan dan pengalaman serta kemampuan para pemain. Secara umum, direkomendasikan bahwa seluruh keterampilan harus didemonstrasikan terlebih dahulu untuk menunjukkan kepada para pemain apa keterampilan yang akan terlihat ketika dilakukan dengan benar. Kemudian keterampilan dibagi menjadi berbagai komponen keterampilan (seluruh bagian utuh). Ingat pemain harus dapat mengamati demonstrasi pada sudut yang berbeda. Tunjukkan kedua cara tangan kiri dan kanan untuk mengeksekusi skill. Buat catatan dalam rencana sesi Anda dari 2-3 poin pengajaran dan beberapa kata atau frasa kunci yang digunakan untuk menekankan bagian penting dari keterampilan. Jaga instruksi sederhana dan hindari penggunaan jargon jika memungkinkan. Atlet harus diminta untuk berkonsentrasi hanya pada satu atau dua aspek keterampilan pada satu waktu.

Peralatan apa yang akan dibutuhkan

Pelatih perlu menentukan peralatan apa yang diperlukan untuk memberikan demonstrasi yang efektif dan memastikan bahwa peralatan yang sesuai tersedia dan siap untuk digunakan ketika saatnya tiba. Misalnya, jika Anda menggunakan video, siapkan semua untuk menekan 'mainkan' sebelum memulai sesi.

Di mana keterampilan akan ditunjukkan

Saat merencanakan demonstrasi Anda, perhitungkan setiap gangguan yang mungkin terjadi untuk pemain Anda seperti posisi matahari atau cahaya terang. Tergantung pada berapa banyak pemain yang ada, tentukan formasi yang tepat, yang memungkinkan mereka semua untuk melihat dan mendengar demonstrasi dengan jelas. Salah satu formasi yang paling umum dan efektif adalah semi-lingkaran dengan pelatih atau demonstran berdiri di depan.

Di mana demonstrasi akan berlangsung

Waktu yang paling jelas untuk memberikan demonstrasi adalah ketika para pemain sedang mempelajari keterampilan baru, ini harus dilakukan di awal sesi pelatihan sementara pikiran dan tubuh pemain relatif 'segar'. Demonstrasi juga dapat digunakan saat memberikan umpan balik, atau untuk mengingatkan pemain tentang keterampilan yang sebelumnya dipelajari. Ini juga dapat berguna untuk mengulangi demonstrasi di akhir pelatihan sehingga pemain dapat diingatkan tentang apa yang harus dikerjakan.

Membuat Layanan Pelanggan Efektif di Era Digital

Apa itu Layanan Pelanggan?

Layanan pelanggan adalah proses yang rumit dan interaktif untuk memahami pelanggan dan pemenuhan kebutuhannya sesuai dengan sumber daya, kapasitas, dan kemampuan perusahaan untuk produk yang dijual atau layanan yang diberikan. Dalam konteks ini, harapan pelanggan dimulai dari saat dia membeli produk atau berlangganan atau menyewa layanan. Oleh karena itu, layanan pelanggan adalah proses end-to-end yang dimulai dari waktu penjualan hingga akhir siklus hidup suatu produk atau layanan atau kegunaannya kepada pelanggan. Dengan demikian, konsep ini berasal dari pelanggan dan berakhir dengan pelanggan.

Sinonim dari layanan pelanggan: dukungan pelanggan, helpdesk, pusat layanan, layanan pelanggan, tim pemecahan masalah, layanan klien, layanan purna jual, saluran bantuan pelanggan.

Layanan pelanggan adalah bagian tak terpisahkan dari setiap organisasi. Agar setiap perusahaan dapat mempertahankan dan tumbuh, fokus dan upaya mereka harus disalurkan untuk menciptakan tim layanan pelanggan yang baik.

Layanan pelanggan yang baik harus bertujuan untuk memungkinkan hal-hal berikut:

– Retensi Pelanggan lama

– Loyalitas terhadap produk dan layanan Perusahaan

– Ini pada gilirannya harus membangun kepercayaan pelanggan terhadap merek

– Meningkatkan efektivitas produk dan nilainya di antara para pesaing

– Menerjemahkan ke penjualan yang lebih tinggi sehingga berdampak pada keseluruhan pendapatan secara positif (karena pelanggan yang sama membeli produk atau layanan berulang kali atau merekomendasikan mereka kepada keluarga dan teman-temannya)

– Menghasilkan Perusahaan menghemat biaya akuisisi pelanggan karena pelanggan churn (yang hampir 5 kali lebih mahal)

– Memperkuat kata-kata positif dari mulut ke mulut dan meningkatkan goodwill dan ekuitas Perusahaan

– Memimpin pada lebih sedikit pengeluaran untuk iklan, promosi dan kegiatan pemasaran

Jadi, semua upaya ini pada akhirnya akan mengarah pada kemakmuran perusahaan dan peningkatan pangsa pasar yang bermanfaat bagi karyawan dan vendor serta umur panjangnya.

Namun demikian, pelanggan yang tidak puas adalah peluang dan perusahaan tidak boleh kehilangan pengalaman mendalam melalui umpan balik pelanggan untuk menganalisis akar penyebab masalah yang menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk. Selanjutnya, perusahaan harus menginvestasikan waktu dalam meninjau mekanisme kerja mereka saat ini, memasuki reorientasi proses, meningkatkan produk atau layanan mereka, fitur atau penawaran, merawat dan melatih staf atau menjembatani setiap celah yang ada sesuai dengan masukan pelanggan.

Perwakilan Layanan Pelanggan, kualitasnya dan saluran yang berbeda:

Perwakilan layanan pelanggan (cse) adalah duta merek yang sebenarnya untuk perusahaan apa pun karena pelanggan berinteraksi dengan mereka di telepon, melalui obrolan online, di situs web perusahaan atau portal, di email, media sosial, dan forum online, menghadap ke interaksi wajah di pusat layanan.

Oleh karena itu CSE harus:

– Bicara kepada pelanggan dengan sopan

– Dengarkan dia

– Beri dia rasa hormat

– Memahami kebutuhan atau kekhawatirannya

– Berempati

– Akhirnya, yang paling penting, berikan solusi atau alternatif sesuai masalah atau kebutuhannya.

Bersikap sopan dan rendah hati tanpa menyelesaikan permintaan pelanggan tidak akan membantu. Demikian pula, memberikan solusi tetapi dengan nada kasar juga akan membalasnya. Ini adalah lingkaran harapan yang kental. Pelanggan menginginkan segalanya – kesopanan, empati dan solusi. Dan dia benar karena dia telah membayar untuk produk atau layanan. Pelanggan selalu benar dan adalah raja.

Perusahaan harus:

– Tetap semangat CSE mereka.

– Mereka harus dilatih dengan baik dalam produk dan softskill

– Mereka harus dapat berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan

– Memiliki kesabaran, mengambil kepemilikan dan bekerja untuk memberikan resolusi kepada pelanggan.

Setiap organisasi berkontribusi dalam beberapa cara atau yang lain dengan bekerja untuk pelanggannya – itu bisa berupa model B to B (Business) atau model B to C (Pelanggan). Dalam jangka panjang, untuk mencapai tujuannya, setiap organisasi harus menyelaraskan sentrisitas pelanggan dengan visi dan strategi organisasinya. Ini adalah aspek tidak ada perusahaan yang mampu melewatkan bahkan PSU atau organisasi pemerintah.

Panduan untuk layanan pelanggan yang hebat sangatlah sederhana:

– Ingat, penting untuk membangun hubungan baik atau terhubung dengan pelanggan

– Memiliki interaksi kualitatif dengannya

– Niat untuk memecahkan masalahnya tidak peduli apa.

– Tersenyumlah saat berbicara dengan pelanggan.

– Akui kenyataan bahwa sebagian besar pelanggan lebih menyukai interaksi manusia daripada berkomunikasi dengan mesin. Jadi, perlakukan pelanggan seperti yang Anda inginkan bagi penyedia layanan untuk memperlakukan Anda.

Industri yang berbeda dapat memiliki tingkat keterlibatan pelanggan yang berbeda sesuai bisnis mereka dan dapat memiliki cara yang berbeda untuk menilai atau mengukur kepuasan pelanggan mereka.

Kebutuhan pelanggan bisa berbeda untuk industri ritel berkaitan dengan telekomunikasi, utilitas, logistik, keuangan, outsourcing, pemerintah, kesehatan, media, manufaktur, IT, real estat, industri jasa dan sebagainya.

Latar belakang Layanan Pelanggan: Konsep layanan pelanggan adalah setua awal 1800-an dan semuanya dimulai dengan revolusi industri di mana produk dirancang dan diproduksi sesuai kebutuhan pelanggan. Namun, sejak itu, seperti yang telah kita ketahui, perilaku pelanggan telah dinamis, tidak dapat diprediksi dan dipengaruhi oleh banyak faktor, itu sebabnya tidak pernah konsisten dan berubah lebih cepat daripada pasar saham. Berurusan dengan pelanggan merupakan tantangan sebagian besar waktu karena itu seperti memecahkan teka-teki melihat jig setiap kali.

Masalah yang dihadapi dalam Layanan Pelanggan karena:

1. Otoritas terbatas dengan masing-masing saluran layanan

2. Hambatan komunikasi antara pelanggan dan CSE

3. Resolusi sedang ditunggu dari orang / tim yang bersangkutan

4. Setiap masalah pelanggan adalah unik dan harapan dapat bervariasi pada tingkat yang berbeda

5. Kurangnya staf yang tersedia untuk melayani pelanggan (karena pergi, ketidakhadiran, attrisi) mengarah ke tekanan tinggi

6. Masalah teknis atau tidak diketahui (tanpa batas waktu atau alternatif yang tersedia)

7. Kebijakan perusahaan yang bertindak sebagai penghalang kadang-kadang

8. Kurangnya pengetahuan atau keterampilan

9. Keengganan pelanggan untuk menerima resolusi

10. Persaingan mengarah ke harapan yang lebih tinggi

Bagaimana kita mengukur efektivitas layanan pelanggan?

1. Survei on-line (sebagai bagian dari alat CSAT) sebagai bagian dari pembelian suatu produk (kebanyakan meminta untuk menilai pengalaman pelanggan di situs web E-commerce). CSAT adalah Kepuasan Pelanggan.

2. Survei di IVR (Interactive Voice Response) sebagai bagian dari alat CSAT

3. Mystery Shopping dengan menyamar sebagai pelanggan

4. Pemantauan interaksi pelanggan secara langsung dan jarak jauh (pengambilan sampel acak) dan mengevaluasi kualitas setiap interaksi

5. Panggilan umpan balik, SMS, e-mail atau panggilan IVR yang dibuat ke pelanggan untuk mengonfirmasi jika permintaan / masalah mereka diselesaikan atau tidak

6. Menganalisis dan mengambil tindakan berdasarkan umpan balik pelanggan di Situs Web, media sosial, Portal Pelanggan

7. Menilai perilaku pelanggan terhadap merek, produk dan layanannya dengan menerapkan Kecerdasan Bisnis, analitik Data, Search Engine Optimization, dan teknik lainnya.

Apa itu CSAT?

Survei Kepuasan Pelanggan adalah alat canggih yang dibagikan oleh penyedia Layanan kepada pelanggan setelah ia berinteraksi dengan perwakilan layanan Pelanggan untuk menilai pengalamannya bersama dengan peringkat pada parameter terkait layanan termasuk penyelesaian masalahnya. Alat ini adalah Suara Pelanggan yang memberikan wawasan tentang pengalaman pelanggan, apakah itu sesuai dengan harapannya dan apa pun yang kurang atau dapat dilakukan dengan lebih baik. Untuk sebagian besar perusahaan, CSAT terkait dengan peringkat kinerja karyawan dan itu berdampak pada bonus dan kenaikan tahunan mereka. Mengapa penilaian CSAT tidak memengaruhi semua orang dalam organisasi karena setiap karyawan diharapkan untuk melakukan sedikit yang berkontribusi atau menambah nilai pada pengalaman pelanggan? Berpikir untuk merenung.

Dengan digitalisasi, semuanya telah benar-benar berubah dan fase transisi telah muncul. Berkat teknologi yang berubah dan faktor kuat lainnya:

1. Pelanggan menjadi sangat menuntut dan harapan mereka meningkat seiring dengan kemudahan teknologi. Mereka ingin mengendalikan semuanya melalui klik aplikasi. Mereka tidak ingin membuang waktu berharga mereka mengunjungi Toko atau Pusat Layanan yang menunggu giliran mereka kecuali itu tidak dapat dihindari. Mereka tidak ingin menelepon Pusat Panggilan, menunggu dalam antrean dan kemudian berbicara dengan orang-orang yang bertingkah seperti robot yang membaca skrip dan bukan sebagai antarmuka manusia.

2. Ada banyak sekali kompetisi, yang telah memberikan banyak pilihan online yang tersedia secara online maupun offline dan itu juga biaya yang efektif. Sementara ada Big Basket untuk setiap Grofer. Ada kamar OYO untuk setiap Make My Trip dan Yatra. Ada Amazon untuk setiap Flipkart dan Snapdeal. Ada Ola untuk setiap Uber. Ada Zomato untuk setiap Swiggy dan Food Panda dan balapan tidak ada habisnya. Ada Big Bazaar untuk setiap Reliance Fresh. Ada Chroma untuk setiap Reliance Digital, dan ada Jio untuk setiap Vodafone, Idea, dan Airtel.

3. Dengan VC dan investor baru datang dari belahan dunia lainnya, lanskap bisnis telah berevolusi dan tumbuh beberapa lipatan yang menambah manfaat semua orang termasuk pendapatan.

4. Selanjutnya jelas, pendapatan masyarakat (termasuk pendapatan dari pembuangan) telah meningkat seiring dengan gaya hidup. Kemewahan telah menjadi kebutuhan di jagat raya saat ini.

5. Kebijakan pemerintah yang mengundang dana asing, FDI, telah menguntungkan untuk menciptakan iklim ramah bisnis dan ramah investor.

6. Budaya Start-up, Tech Parks telah menjadi hit besar.

7. Merger dan akuisisi telah menjadi norma hari ini.

Dengan demikian, teknologi telah membombardir kehidupan kita sehari-hari. Rutin Harian telah disesuaikan sesuai ponsel pintar dan apa yang dituntut aplikasi. Media sosial telah mengubah hidup kita sepenuhnya. Postingan di FB, Twitter, dan Instagram lebih disukai daripada teman kehidupan nyata.

Jadi, jika kehidupan pribadi dan profesional telah bertransisi pada kecepatan yang sedemikian pesat dalam milenium baru dan dalam 10 tahun terakhir tepatnya, pelanggan dibenarkan menuntut layanan pelanggan yang sangat baik dengan tingkat pencapaian yang lebih baik.

Sedih namun benar, kami masih kehilangan beberapa hal mendasar dan penting yang dibutuhkan pelanggan di era digital meskipun ia mungkin orang yang paling paham teknologi di bumi ini.

1. Sebagian besar perusahaan produk dan penyedia layanan kurang dalam memberikan layanan yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan yang disesuaikan terutama dengan mengingat kebutuhannya. Ini adalah tantangan dengan ratusan unduhan yang terjadi setiap hari untuk sebagian besar Perusahaan.

2. Menentukan perpaduan titik kontak atau saluran komunikasi yang paling sesuai dan disukai yang tersedia untuk pelanggan 24 oleh 7. Perusahaan tidak dapat mengandalkan FAQ yang disediakan di aplikasinya untuk semua pelanggannya. Atau menjalankan mesin analitik mungkin tidak cukup untuk menganalisis perilakunya. Survei surel belaka mungkin tidak mengumpulkan umpan balik lengkap tentang pengalaman pelanggan. Semua saluran sama pentingnya pada waktu yang berbeda dan untuk alasan yang berbeda dan untuk pelanggan yang berbeda. Seorang petani yang menggunakan layanan mungkin masih lebih suka mengunjungi Pusat Layanan secara pribadi sementara orang yang paket internetnya berakhir mungkin hanya memanggil Pusat Panggilan.

3. Bahkan Robotika, pembelajaran mesin, kecerdasan buatan dan Chatbot memiliki keterbatasan dan tidak dapat menjawab semua atau mengganti interaksi manusia. Mari kita ingat faktor itu. Namun, di sebagian besar Call Center, CSE memiliki peran yang sangat terbatas yang bertindak seperti robot mengikuti skrip secara membuta.

4. Menu bantuan yang dibangun di aplikasi adalah kebutuhan dasar tetapi apakah organisasi itu cukup cerdas dan cepat untuk terlibat dengan pelanggan dengan cepat pada setiap ketidakpuasan atau kecelakaan yang dilaporkan dalam aplikasi?

5. Apakah setiap survei CSAT dilihat dengan saksama untuk sampai pada suatu kesimpulan? Siapa yang mengambil kepemilikan dan mengapa?

6. Apakah komitmen layanan masih ditawarkan? Seberapa sering Perusahaan terlibat dengan pelanggannya dan sejauh mana?

7. Bagaimana dengan pendidikan pelanggan tidak hanya tentang penawaran dan skema baru tetapi juga membimbing pelanggan rencana apa yang harus sesuai dengan pengeluaran atau penggunaan satu tahun terakhirnya?

8. Saatnya berhenti dan berpikir. Dengan analitik Big Data, internet of things, apakah kualitas interaksi perusahaan meningkat atau memburuk? Bagaimana tampilan grafik kepuasan pelanggan? Bagaimana dengan waktu penyelesaian untuk menyelesaikan tiket di Portal atau aplikasi mereka?

9. Bagaimana dengan berkolaborasi dengan pelanggan dalam membuat aplikasi mereka lebih berguna dan ramah pelanggan? Mengundang umpan balik dan saran pelanggan dari peningkatan dan bukan hanya memicu permintaan ke pelanggan untuk mengikuti FB, Twitter? Memastikan kecepatan, kelincahan, updation dari bank soal, posting penilaian pelanggan + ulasan, memeriksa aplikasi dan umpan balik dan saran portal secara rutin?

10. Bagaimana memastikan kepatuhan terhadap kode etik dan etika yang berhubungan dengan petunjuk penting yang diikuti sebagai mandat: tidak ada kebocoran data, pelanggaran privasi, pembagian data dengan pihak ketiga?

11. Menjaga agar karyawan Layanan Pelanggan termotivasi karena karyawan yang bahagia akan membuat pelanggan senang.

12. Tantangan mempertahankan pelanggan dan membangun kesetiaan. Dengan penawaran yang lebih baik, setiap hari pelanggan beralih ke penyedia Layanan yang berbeda.

Contoh di mana layanan dapat ditingkatkan (meskipun aplikasinya ramah pengguna tetapi beberapa permintaan di mana pelanggan tidak dapat bergantung pada aplikasi saja)

1. Paytm: Untuk menyelesaikan proses KYC (Know Your Customer), pelanggan harus mengunjungi toko terdekat atau orang-orang pembayaran untuk mengunjungi pelanggan untuk memenuhi persyaratan proses. Orang-orang ini tampaknya tidak terlatih, tidak memiliki sikap dan profesionalisme yang membantu. Perusahaan di sini kurang menetapkan harapan dan melatih staf layanan pelanggannya.

2. Ola / Uber: Aplikasi dan Call Center mereka sangat bagus. Namun, karena mereka bergantung pada pihak ketiga, kadang-kadang, taksi tidak bersih, pengemudi berbicara dengan kasar atau tidak mengikuti rute yang ditunjukkan di peta atau datang terlambat untuk dijemput. Dalam kasus seperti itu, Perusahaan Cab harus memiliki audit yang sangat ketat dan pemeriksaan rutin untuk menangkap orang yang tidak patuh.

3. Amazon / Flipkart: Mereka bergantung pada pihak ketiga untuk lebih dari 40% dari kiriman mereka dan orang-orang kurir ini memberikan komitmen palsu yang sering menyebabkan keterlambatan. Dan tidak ada yang mengambil kepemilikan atas keterlambatan atau kehilangan itu.

Tidak peduli apa saluran komunikasi, apa yang diinginkan pelanggan?

A. Menyediakan Akses Seluler yang Menyederhanakan Tugas Mereka. Pelanggan menginginkan dan membutuhkan informasi.

B. Ambil Tanggung Jawab Untuk Bisnis Anda Dan Tindakannya. Karyawan Anda melakukan kesalahan.

C. Komunikasikan Suatu Solusi.

D. Berikan Layanan Terbaik.

Singkatnya, beri Mereka Apa yang Sebenarnya Mereka Inginkan Tidak Ada Orang Lain