Pemasaran Media Sosial Adalah Lelucon – Saatnya Kita Mengakuinya

Satu-satunya harapan: mari kita kembali ke akarnya.

Hal terbaik yang pernah terjadi pada pemasaran media sosial adalah peretasan pemilihan Donal Trump AS tahun 2016 oleh Rusia. Mengapa? Karena itu meletakkan apa yang banyak di media sosial pemasaran telah dikenal untuk waktu yang sangat lama: bahwa platform media sosial adalah lelucon, penilaian mereka didasarkan pada pengguna imajiner, dan integritas mereka terletak di suatu tempat antara Lucifer dan orang yang makan wajah orang-orang di film.

Untuk konsultan pemasaran seperti saya, merekomendasikan platform sosial yang ada seperti Facebook, Twitter, dan Instagram telah semakin sulit, karena – cukup jujur ​​- banyak dari kita tidak mempercayai metrik.

Dan mengapa kita harus melakukannya? Facebook tidak.

Ini dari pengurutan Facebook SEC tahun 2017 (penekan penekanan):

Angka-angka untuk metrik utama kami, yang mencakup pengguna aktif harian (DAU), pengguna aktif bulanan (MAU), dan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU), dihitung menggunakan data perusahaan internal berdasarkan aktivitas akun pengguna. Meskipun angka-angka ini didasarkan pada apa yang kami yakini sebagai perkiraan wajar dari basis pengguna kami untuk periode pengukuran yang berlaku, ada tantangan yang melekat dalam mengukur penggunaan produk kami di seluruh populasi online dan seluler yang besar di seluruh dunia.

Perusahaan pengelolaan data terbesar di dunia mengatakan tidak benar-benar tahu apakah angka-angkanya akurat. Perkiraan? Apa yang diinginkan oleh profesional pemasaran untuk memperkirakan hasil setelah fakta?

Ini semakin parah. Tambang penekanan:

Pada kuartal keempat 2017, kami memperkirakan bahwa akun duplikat mungkin mewakili sekitar 10% dari MAU kami di seluruh dunia. Kami yakin persentase akun duplikat memiliki arti lebih tinggi di pasar berkembang seperti India, Indonesia, dan Filipina, dibandingkan dengan pasar yang lebih maju. Pada kuartal keempat 2017, kami memperkirakan bahwa akun palsu mungkin telah mewakili sekitar 3-4% dari MAU kami di seluruh dunia.

Biarkan itu meresap. Facebook mengakui bahwa "sekitar" 10% dari pengguna aktif bulanannya adalah palsu. Yang menarik, mereka tidak menyebutkan berapa persentase pengguna aktif harian mereka yang palsu.

Dan itulah masalah dengan media sosial. Anda tidak tahu apa yang nyata dan apa yang palsu lagi.

Media sosial belum nyata untuk sementara waktu.

Sebagai pemasar dan pengiklan, kami bangga dengan akurasi. Di masa lalu pemasaran dan periklanan, kami terobsesi dengan angka rating acara tv, pembaca untuk promosi cetak, dan tingkat keberhasilan pengiriman untuk surat langsung.

Dalam semua kasus, platform hari itu diaudit secara ketat. Anda tahu, dengan kepastian yang adil, adalah khalayak adalah untuk media atau saluran tertentu karena biasanya ada titik review di suatu tempat untuk angka-angka.

Media tradisional seperti radio, TV, dan cetak sudah cukup lama sehingga ada ribuan studi kasus yang bisa dipelajari tentang keberhasilan atau kegagalan kampanye individu. Karena media ini adalah bagian dari catatan publik, mudah untuk bekerja mundur untuk melihat campuran media dan anggaran apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Sebagai sebuah industri, kita dapat dengan cepat menetapkan tolok ukur untuk sukses – tidak hanya berdasarkan pengalaman pribadi kita – tetapi dalam pengalaman kolektif dari strategi yang sangat jelas yang diberikan kepada semua orang untuk dibedah.

Nah, itu semua keluar jendela dengan media sosial.

Nomor Facebook, Twitter, dan Instagram selalu menjadi lelucon.

Pada hari-hari dahulu kala, penilaian perusahaan didasarkan pada pendapatan, aset, dan modal manusia, dan kinerja.

Itu semua berubah ketika seseorang datang dengan konsep "pengguna aktif harian."

Perlombaan untuk mendapatkan pengguna menjadi kekuatan pendorong untuk platform media sosial dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Sekarang, obsesi dengan pertumbuhan pengguna membuka pintu untuk iklan dan penipuan pemasaran dalam skala yang tidak mungkin dilakukan sebelumnya.

Mari kita mendapatkan sesuatu yang jelas: platform apa pun yang memungkinkan orang-orang membuat ribuan profil palsu sehingga orang lain dapat membeli suka, pengikut, retweet, atau saham beracun bagi pengiklan dan merek.

Sekarang, saya mengerti bahwa kata "memungkinkan" melakukan banyak pekerjaan dalam kalimat itu, jadi biarkan saya memperluas sedikit apa yang saya maksud.

Saya tidak berpikir saya akan mendapatkan banyak argumen ketika saya mengatakan bahwa – terlepas dari apa yang saya pikirkan tentang mereka – platform media sosial paling sukses di planet ini juga beberapa perusahaan teknologi paling canggih di planet ini. Mereka memiliki-sebagian besar AI terbaik di sekitar, karena seluruh model bisnis mereka berputar di sekitar mampu menghitung angka, fakta, dan potongan data jutaan kali tidak jelas.

Mereka juga adalah perusahaan-perusahaan besar, dengan sepasukan pengacara dan bulldog IP yang menunggu untuk melindungi merek mereka melawan kekuatan luar yang bermusuhan.

Jadi jelaskan kepada saya, bagaimana itu, bahwa bahkan setelah semua yang kita lihat di berita orang masih dapat membeli suka Facebook, atau pengikut Twitter, atau penggemar Instagram?

Alasannya: itu selalu scam. Dan kami ditipu bersama orang lain.

Jika perusahaan Anda dinilai dari jumlah pengguna Anda dan aktivitas para pengguna di platform Anda, apa pedulinya jika mereka palsu atau tidak? Jika Anda melakukannya, Anda akan menyewa armada auditor untuk memastikan integritas basis pengguna Anda. Saya tidak percaya mereka pernah melakukannya dan tidak akan pernah melakukan ini.

Platform sosial menyebarkan perangkap madu mereka.

Awalnya, platform sosial seperti Facebook dan Twitter memikat merek dan perusahaan ke platform mereka dengan janji-janji pemasaran dan iklan gratis. Kemampuan untuk dengan cepat menumbuhkan basis penggemar dan basis pengikut, tanpa perlu merekrut marketing shmucks seperti saya. Mengapa membuang waktu untuk menyewa seorang profesional ketika Anda dapat melakukan semuanya sendiri tanpa biaya?

Pada awalnya, saya adalah pendukung ini. Saya percaya bahwa pemasaran dan periklanan sering merupakan sesuatu yang hanya dapat dibeli oleh perusahaan besar, dan pemasaran bisnis kecil itu ditinggalkan. Pemasaran media sosial memungkinkan bahkan ibu dan toko pop bersaing secara online.

Begitu banyak bisnis menghabiskan banyak waktu dan ribuan dolar dalam sumber daya manusia untuk mengembangkan pengikut mereka secara online.

Setelah memikat mereka ke perangkap madu mereka, perusahaan media sosial kemudian menahan pengikut dan suporter. Anda harus membayar untuk memiliki akses ke basis pengguna yang Anda bangun dan kembangkan.

Tiba-tiba angka-angkanya tidak masuk akal. Anda harus membayar untuk mempromosikan atau meningkatkan posting ketika sebelumnya gratis. Hasilnya adalah bencana bagi banyak bisnis. ROI tidak bertambah, tetapi dengan begitu banyak pelanggan mereka di platform ini, mereka tidak punya pilihan selain terus mencoba dan mendapatkan nilai apa pun yang bisa mereka dapatkan untuk mereka.

Selain itu, pindah ke promosi semacam itu membuka kotak Pandora untuk pelanggaran lebih lanjut. Dorongan untuk pendapatan tampaknya menyebabkan platform sosial untuk terus melihat ke arah lain pada profil palsu dan bot media sosial karena mereka mendorong penjualan iklan. Data pribadi dipanen dan dimanipulasi dengan cara yang tidak dapat dimengerti oleh pengguna dan tidak disetujui.

Sebagian besar, itu melakukan sesuatu untuk pemasaran yang saya tidak yakin kami dapat pulih. Bagi banyak perusahaan pemasaran digital dan agensi pemasaran, itu memaksa kami untuk mengurangi bantuan Kool dengan orang lain. Orang-orang yang seharusnya tahu lebih baik menggandakan pemasaran media sosial untuk klien kami ketika kami tahu – untuk sebagian besar dari mereka-itu tidak perlu.

Agen pemasaran dan periklanan menjadi kaki tangan setelah kejadian itu.

Seperti saya katakan sebelumnya, agensi pemasaran dan periklanan dan konsultan seharusnya terobsesi dengan akurasi. Kami ingin klien kami memiliki ROI terbaik yang tersedia.

Namun, seperti profesional dalam bisnis apa pun yang vertikal, kami melayani diri sendiri.

Salah satu contoh favorit saya tentang bagaimana orang-orang yang lebih tahu akan mengatakan apa pun sebagai uang adalah agen real estat.

Pernahkah Anda mendengar agen real estate memberi tahu Anda bahwa ini adalah saat yang salah untuk membeli rumah? Dalam semua hari-hari saya, saya belum pernah membaca artikel oleh agen real estat yang mengatakan bahwa orang harus menunda pembelian. Harga rumah naik? Waktu yang tepat untuk membeli; Anda akan segera mengembalikan uang Anda! Harga rumah turun? Ini adalah pasar pembeli! Kunci tabungan Anda sekarang!

Pemasaran dan periklanan profesional melakukan sesuatu yang mirip dengan pemasaran media sosial.

Kami melihat peningkatan popularitas platform dan tidak ingin terjebak dalam kesulitan. Desas-desus membangun di belakang mereka, dan klien sering menuntut kami untuk membantu mereka. Jadi, meskipun Facebook dan Twitter sebagian besar tidak terbukti dengan sedikit atau tidak ada studi kasus sebenarnya untuk berbicara tentang banyak perusahaan mengatakan kepada klien mereka untuk membuang uang ke dalam lubang hitam sosial.

Apakah hasilnya? Mayoritas kampanye media sosial adalah bencana. Saya hanya tahu sebagian kecil perusahaan yang melanjutkan dengan keseriusan di media sosial dibandingkan dengan tarif yang dilakukan perusahaan dengan iklan tradisional atau bahkan SEO dan iklan digital non-sosial.

Anda melihatnya di posisi. Ketika pemasar digital berbicara tentang media sosial, mereka membahasnya mengenai "jangkauan," "eksposur," "kehadiran," "kesadaran." Itu kata kode untuk "membuang uang Anda." Lakukan pencarian online tentang efektivitas media sosial, dan Anda akan menemukan hasil yang dipenuhi oleh pemasar SEO dan sosial media yang memuji platform dan strategi.

Pemasar sejati berbicara tentang ROI. Dampak pada penjualan, dan berdampak pada perolehan prospek. Anda tidak bisa membayar sewa untuk kesadaran merek. Saya mengatakan ini sebagai seseorang yang membangun merek untuk mencari nafkah.

Dan bukan hanya saya mengatakan ini. Salah satu merek terbesar di dunia, Proctor & Gamble, memusnahkan anggaran iklan mereka dan berjalan menjauh dari sejumlah agensi karena penipuan iklan digital dan pemasaran.

Berbagi sosial telah diotomatisasi sampai mati:

Menurut Buzzsumo, rata-rata saham sosial per artikel telah menurun 50 persen pada tahun 2017 dibandingkan dengan 2015. Data mereka juga menunjukkan betapa cepat topik paling panas menjadi jenuh dengan artikel, yang mengarah ke hanya beberapa pemenang yang mendapatkan mayoritas saham kemasyarakatan dan hyperlink.

Lain menemukan bahwa, bot yang mengotomatisasi hampir dua pertiga -66% – dari semua tautan HTML yang diposting di Twitter.

Sekali lagi, jika platform media sosial benar-benar menghargai pengalaman pengguna mereka dan peduli tentang sosial menjadi sosial, mereka akan telah melarang praktik semacam itu bertahun-tahun yang lalu. Tidak ada lagi otomatisasi sosial. Jika Anda ingin terlibat dengan penggemar dan pengikut Anda, Anda harus ada di sana untuk mereka. Anda harus hidup, online, siap untuk terhubung.

Namun, bot baik untuk bisnis. Mereka meningkatkan akun pengguna aktif harian mereka; mereka membuat platform mereka terlihat lebih populer daripada mereka. Bot memposting konten, bot seperti konten, bot berbagi konten, bot mengikuti orang, bots pesan orang-orang itu tak ada habisnya.

Bots account untuk 52% dari lalu lintas internet durhaka di 2017. Nomor itu hanya diatur untuk naik lebih lanjut sebagai media sosial terus menjadi perlombaan senjata. Tertangkap di tengah-tengah semua ini adalah bisnis yang berpikir metrik pemasaran digital mereka memiliki arti apa pun.

Influencer Anda tidak begitu berpengaruh.

Saya sangat percaya pada pemasaran influencer karena saya percaya ini adalah perpanjangan alami dari pemasaran hubungan. Orang akan membeli dari orang yang mereka percaya dan akan menerima saran dari orang yang mereka sukai.

Namun, dengan pertumbuhan influencer online, hal-hal telah berubah menjadi kenyataan.

Pertama-tama, banyak penggemar dan pengikut influencer sosial media yang palsu seperti apa pun. Bot media sosial mengikuti selebritis sebagai sarana untuk mengirim spam ke halaman mereka dan / atau sarana untuk mengikis daftar orang yang akan di-spam nanti dengan konten.

Kedua, sebagai pemasar dan pengiklan, kita seharusnya peduli pada keakuratan. Tetapi kemampuan untuk memverifikasi basis penggemar influencer hampir tidak mungkin di dalam platform. Anda harus pergi ke aplikasi pihak ketiga untuk mencoba dan mendapatkan pemahaman nyata tentang legitimasi. Selain itu, meskipun demikian, Anda berada di bawah belas kasihan pihak ketiga untuk memberi Anda data yang akurat. Jika Instagram memutuskan untuk menutup API ke aplikasi ini, Anda tidak akan tahu seberapa populer influencer Anda.

Masa depan media sosial: hidup, langsung, dan transparan.

Cara untuk memecahkan masalah media sosial yang kita hadapi saat ini adalah sederhana: media sosial sangat bagus ketika itu bersifat sosial dan pribadi. Kembali ke hal-hal dasar dibutuhkan.

Tidak ada otomatisasi lagi

Jika Anda tidak punya waktu atau energi atau minat sebenarnya untuk BERLIBUR dengan manusia, maka media sosial bukan untuk Anda. Terlebih lagi, Anda bukan untuk media sosial.

Otomasi harus berhenti. Periode. Mari kembali ke keterlibatan yang lebih alami antara merek, perusahaan, pelanggan, dan prospek. Interaksi manusia adalah pendorong pendapatan dan penjualan yang paling kuat, seperti juga metrik terbaik untuk nilai riil platform.

Lihat dan dilihat

Penggunaan video langsung untuk membangun keaslian di zaman di mana segala sesuatu bersifat anonim akan menjadi pendorong perubahan yang dominan dalam lima tahun ke depan. Alih-alih bersembunyi di balik meme, dan konten yang dikurasi, perusahaan harus memanfaatkan influencer dan karyawan mereka untuk memperjuangkan merek mereka. Terhubung kembali dengan hal-hal mendasar: komunikasi satu-ke-satu atau satu-ke-banyak.

Pemberontakan para investor

Saya benar-benar percaya bahwa sebagian besar perusahaan media sosial telah memfitnah buku-buku ketika sampai pada basis pengguna, aktivitas, dan popularitas mereka. Sudah waktunya bagi investor untuk menuntut audit pihak ketiga dari data sebelum seluruh rumah kartu jatuh pada kepala orang.

Dengar, aku seorang Konsultan pemasaran. Saya menikmati menggunakan media sosial. Ini memungkinkan saya untuk tetap berhubungan dengan orang-orang dan merek yang paling saya pedulikan di dunia. Tapi pada intinya adalah cacat -a kesalahan di Matrix- yang perlu diselesaikan.

Ada gelembung di luar sana, dan perusahaan media sosial yang memungkinkan profil palsu dan pengguna anonim berada di jantungnya.

Kesalahan Pemasaran Media Sosial Umum

Kemungkinannya adalah, orang yang membaca ini sekarang memiliki Facebook, Twitter, atau Instagram. Media sosial mengelilingi dunia kita, tetapi beberapa bisnis masih menganggap media sosial sebagai sebuah renungan. Setiap perusahaan pemasaran digital akan memberi tahu Anda bahwa bisnis Anda dapat berkembang dengan strategi pemasaran media sosial yang tepat.

Sekitar 20 persen pelanggan menggunakan saluran media sosial untuk menemukan informasi tentang bisnis apa pun. Itu artinya, peran Anda sebagai pemilik bisnis harus menjaga keberadaan online merek Anda.

Apa yang gagal dipahami oleh sebagian pengusaha adalah bahwa ini bukan hanya untuk kesenangan — ini adalah kekuatan yang harus diperhitungkan. Ketika digunakan dengan benar, itu dapat membawa kekuatan untuk bisnis Anda. Di sisi lain, jepit di media sosial bisa berakibat buruk bagi bisnis. Berikut adalah kesalahan pemasaran media sosial teratas yang dilakukan perusahaan.

1. Memiliki Terlalu Banyak Saluran Sosial

Baiklah, jadi jika Anda berada di media sosial, Anda tidak harus berada di semua platform. Perusahaan Anda hanya perlu berada di pihak yang paling mampu menjangkau pelanggan Anda. Setelah semua, konten yang Anda posting di LinkedIn mungkin tidak berlaku untuk Snapchat, karena audiens Anda di kedua platform juga mungkin berbeda.

Selain itu, setiap saluran yang Anda daftarkan adalah platform lain untuk dipelihara secara teratur. Ini adalah saluran real-time, yang artinya konten harus selalu mengalir di halaman Anda. Jadi, jika Anda memiliki lima saluran yang berbeda (yang dapat Anda lakukan), Anda harus memastikan Anda dapat mengelola semuanya secara teratur.

2. Mengabaikan Umpan Balik

Ini berlaku untuk umpan balik yang baik dan buruk. Pelanggan senang mendengar dari merek yang mereka ikuti karena memberi perusahaan Anda wajah yang ramah dan manusiawi. Meskipun mungkin sulit untuk melacak interaksi pengikut Anda, semakin (dan lebih cepat) Anda menanggapi komentar mereka, semakin banyak kesempatan yang Anda miliki untuk memberi mereka pengalaman yang baik.

Dikatakan bahwa 71 persen pelanggan yang memiliki pengalaman baik dengan merek lebih cenderung merekomendasikannya kepada orang lain. Ini juga kesempatan Anda untuk mengekspresikan kepribadian merek. Anda tidak harus terdengar seperti robot. Gunakan suara yang berfungsi untuk branding Anda. Identitas merek Spotify menargetkan para milenium, jadi nada mereka menyenangkan dan keren.

3. Posting Konten Secara Manual

Membuat konten dan mengelola saluran sosial secara teratur adalah tugas yang sulit. Dibutuhkan banyak waktu dan usaha, itulah sebabnya mengapa beberapa bisnis gagal untuk sering memperbarui. Untungnya, ada banyak alat yang dapat membantu Anda mengoptimalkan pengelolaan media sosial Anda.

Ada alat untuk kebutuhan yang berbeda. Untuk penerbitan, ada Hootsuite, Buffer, dan Sprout Social; untuk grafis cepat, ada Canva. Ini hanyalah beberapa contoh alat yang dapat Anda gunakan untuk menghemat waktu, dan membuat pengelolaannya lebih mudah.

4. Tidak Mengoptimalkan Konten untuk Setiap Platform

Hashtag Anda di Instagram masuk akal tetapi di Facebook, tidak juga. Pada saat yang sama, jumlah karakter yang ideal di Facebook tidak sama di Twitter, dan jumlah emoji yang Anda pasang di Instagram tidak akan berfungsi di LinkedIn. Setiap platform media sosial memiliki pos-pos ideal yang berbeda, jadi Anda harus mengoptimalkan posting Anda untuk setiap saluran.

Apa saja perusahaan pemasaran digital mengetahui pemasaran media sosial lebih dari sekadar mendaftar untuk akun. Mempertahankan saluran Anda banyak pekerjaan tetapi dapat membangun loyalitas merek, yang merupakan sesuatu yang sulit ditemukan. Jadi pada saat Anda menandatangani bisnis Anda untuk akun media sosial, ingatlah untuk mempertahankannya pada bisnis biasa.

Mempengaruhi Perilaku Konsumen Via Media Sosial dengan Meniru Sambungan Langsung ke Wajah

Saya baru-baru ini menulis blog tentang dukungan layanan pelanggan terbaru dari Best Buy melalui Twitter (Twelpforce) dan kemudian menemukan bahwa mungkin itu bukan semua kupu-kupu seperti yang terlihat.

Setelah membaca tentang Twelpforce dan kemudian mendiskusikannya di antara teman-teman, saya mendapat banyak umpan balik tentang potensi bahaya media sosial & layanan pelanggan. Satu orang menyebutkan bahwa memiliki layanan pelanggan tersedia online menghilangkan kebutuhan untuk layanan pelanggan di toko, yang dengan cara memperlemah hubungan antara penjual dan pembeli. Dia lebih lanjut menjelaskan bahwa konsumen yang benar-benar setia kepada perusahaan telah menjadi seperti itu, bukan hanya karena pengulangan, tetapi karena perusahaan itu menimbulkan semacam respons emosional dari mereka. Respons emosional yang lebih mudah disampaikan antara dua manusia … secara langsung, tanpa menggunakan perantara (internet).

Cukup banyak apa yang saya dapatkan darinya adalah bahwa sementara situs web online memainkan peran utama dalam pengaruh sosial pada konsumen, dan konsumen potensial, aspek-aspek tertentu dari interaksi manusia langsung perlu tetap jelas dan hidup. Selama Twelpforce dapat mempromosikan, atau seperti yang dikatakan teman saya, "memancing respons emosional" dari pelanggan media sosial, kesetiaan akan tetap ada dan hubungan tidak akan melemah. Caranya adalah tidak perlu menghilangkan tatap muka koneksi melalui penggunaan media sosial, tetapi meniru koneksi tatap muka yang sama melalui media sosial.

Meskipun media sosial mungkin merupakan cara terbaik bagi perusahaan untuk memengaruhi perilaku konsumen, jika tidak dilakukan dengan hati-hati dan kehati-hatian, hasil akhirnya mungkin bukan yang diantisipasi.

Mengatasi Penolakan Klien ke Media Sosial

Apakah Anda seorang guru media sosial dengan pengalaman lima belas tahun atau wizard pemasaran digital baru di blok, kita semua mendengar keberatan yang sama dari klien potensial mengenai penggabungan media sosial (SM) ke dalam rencana pemasaran mereka.

"Terlalu banyak waktu menghisap." Ini, tentu saja, adalah keberatan paling favorit saya. Ya, seseorang dapat dengan mudah tersedot ke lubang hitam produktivitas yaitu SM. Khususnya seseorang yang tidak berpengalaman dan tidak menggunakan alat yang tepat untuk mengkurasi konten, mendapatkan pengikut, atau mengotomatiskan pembaruan mereka. Media sosial memakan waktu dan sulit – itulah sebabnya Anda mengalihdayakan tugas pemasaran yang tidak menyenangkan tetapi perlu ini kepada seorang spesialis SM seperti Anda, sungguh.

"Aku takut dengan komentar negatifnya." Ini adalah keberatan populer, dan agak valid – jika Anda tidak melihatnya untuk kesempatan emas itu. Mari menjadi nyata – pelanggan akan memposting tentang perusahaan Anda apakah Anda berada di SM atau tidak. Bukankah Anda lebih suka menjawab masalah-masalah tersebut secara profesional di forum publik, di mana pengikut Anda yang lain dapat melihat contoh langsung dari keterampilan layanan pelanggan Anda yang sangat baik dalam tindakan? Ini adalah kesempatan berharga untuk menunjukkan profesionalisme dan kecanggihan Anda.

"Kami sudah ada di Facebook." Yakin. Begitu juga seluruh dunia, termasuk pesaing Anda. Dan pesaing Anda secara aktif terlibat dengan pelanggan mereka dan dengan pelanggan potensial – plus mereka mencari pelanggan BARU di Twitter, Pinterest, Google+, dan Instagram. Mereka bahkan memiliki video YouTube dengan 32.000 tampilan. Dan jangan mulai di blog mereka! Facebook itu hebat, jangan salah paham. Tapi itu bukan Field of Dreams, orang. Anda harus secara aktif mencari pengikut, membuat / mengkurasi konten yang berharga bagi mereka, dan terlibat dengan mereka beberapa kali sehari. Lebih dari beberapa platform. Facebook seharusnya bukan hanya wajah SM bisnis.

"Terlalu lama untuk melihat hasilnya." Ini benar. Kebenaran mutlak. Pemasaran SM adalah maraton, bukan sprint. Klien Anda TIDAK akan melihat hasil dalam semalam. Ini adalah investasi jangka panjang, bukan strategi jangka pendek. Dibutuhkan kehadiran yang konsisten untuk membangun kepercayaan. Ini adalah hubungan yang sedang Anda bangun. Hubungan membutuhkan waktu dan energi untuk tumbuh kuat. Waktu dan tenaga yang dihabiskan untuk membangun reputasi yang kredibel melalui media sosial sangat berharga, jika itu berarti mengubah hubungan tersebut menjadi pelanggan seumur hidup.

"Aku bisa melakukan semua ini di rumah." Sebagai konsultan SM, kita semua tahu berapa jam yang dihabiskan untuk menangani pemasaran digital untuk klien kami, dan seberapa banyak pengetahuan teknis yang diperlukan. Keberatan ini biasanya sub-teks untuk, "kita tidak bisa membayar konsultasi media sosial". Yang mengatakan, klien kami pasti bisa berusaha menangani SM di-rumah. Tentu saja, mereka perlu tahu tentang strategi pemasaran, mereka akan membutuhkan keahlian teknis, akses ke perangkat media sosial terbaru, dan pengetahuan tentang semua penawaran media sosial terbaru. Namun. Manajemen SM bukanlah tugas Anda harus menyerahkan kepada magang. SM adalah VOICE perusahaan Anda. Ini bernilai setiap sen untuk mengalihdayakan SM Anda kepada seseorang yang berpengalaman, kompeten, dan di atas segalanya – berkomitmen untuk menggerakkan merek Anda menuju sasaran dan sasarannya.

"Media Sosial untuk anak-anak." Setiap kali saya mendapatkan keberatan ini, saya langsung tahu bahwa ini adalah klien potensial yang tidak menggunakan SM dan mungkin tidak pernah memahami nilai sebenarnya dari media pemasaran ini. Jika mereka BERADA di media sosial, maka mereka akan tahu bahwa demografi terbesar Facebook adalah pengguna antara usia 35-54. Demografi mereka yang paling cepat berkembang adalah pengguna di atas 55. Sebagian besar pengguna LinkedIn adalah 30-49. Pengguna Twitter dan Instagram kebanyakan adalah 18-29. Jika produk klien Anda ditujukan untuk pasien geriatrik atau merupakan panti jompo atau komunitas pensiunan, maka mungkin media sosial tidak akan menjadi pilihan pertama mereka untuk pemasaran. Tapi 'anak-anak' adalah konsumen juga. Dan kadang-kadang, para pengambil keputusan untuk populasi yang lebih tua IS menggunakan media sosial. Sesuatu yang perlu dipertimbangkan.

"Saya menggunakan Yellow Pages bukan media sosial." Media Sosial dapat memungkinkan investasi yang jauh lebih sederhana dengan peluang untuk menyarankan manfaat produk atau layanan Anda tanpa pesaing Anda berada di halaman yang sama, DAN dengan jangkauan yang jauh lebih luas, asalkan SEO yang tepat ada. Dengan meningkatnya biaya iklan dan cantuman Halaman Kuning, uang akan jauh lebih baik dihabiskan untuk membangun pelanggan yang mengikuti melalui outlet SM. Untuk investasi yang lebih kecil, Anda dapat membangun dan merancang keseluruhan kampanye, daripada mencoba menyesuaikan semua yang perlu Anda katakan kepada calon pelanggan dalam iklan 2×2.

Bagi saya, menggunakan SM sebagai bagian dari upaya pemasaran bisnis adalah hal yang tidak perlu dipikirkan. Jika Anda dapat mengatasi keberatan ini, mungkin Anda dapat meyakinkan calon klien Anda tentang nilai media sosial juga!

Perbedaan Antara Pemasaran Sosial dan Seluler

Apakah Anda pandai merek? Apakah bisnis Anda tahu cara menjangkau lebih dari 33 juta konsumen per hari? Jika Anda memanfaatkan media sosial dan upaya pemasaran seluler, maka peluang Anda untuk menjangkau demografi pelanggan terluas mungkin sangat besar. Jika Anda berpikir media sosial dan pemasaran seluler adalah sama, maka Anda memerlukan lebih banyak pendidikan untuk membantu meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Media sosial dapat membantu upaya pemasaran seluler. Namun, ini adalah dua entitas pemasaran yang sangat berbeda. Penggunaan Twitter, Facebook, Instagram, dll. Ini melibatkan pendaftaran ke platform media sosial untuk akun. Anda berinteraksi dengan orang lain yang Anda kenal, yang berbagi minat yang sama, dll. Perpesanan SMS dan Aplikasi Seluler, bagaimanapun, berbeda karena pengiklan dapat menghubungi Anda langsung di sel Anda terlepas dari apakah Anda berlangganan atau tidak.

Bagaimana dua entitas yang berbeda ini bekerja bersama adalah sederhana. Topik yang sedang tren, upaya publisitas, preferensi selebriti, dan peringkat produk / layanan yang disebutkan di akun sosial berdampak langsung pada bagaimana konsumen membeli, apa yang mereka beli, dan kapan mereka membeli. Orang atau perusahaan pemasaran seluler yang hebat akan memanfaatkan akun media sosialnya, dan milik konsumennya, untuk mengubah data mereka menjadi upaya pemasaran seluler. Dengan semakin banyak pengguna yang sedang bepergian, memanfaatkan pemasaran seluler akan memungkinkan pelanggan Anda dengan mudah menyentuh basis dengan semua media media sosial Anda dengan pembaruan cepat untuk tempat mencari konten Anda.

Media sosial juga menyediakan data ROI yang bagus. Misalnya, kampanye seluler mungkin mengirim SMS ke pelanggan yang memberi tahu dia tentang penjualan. Pesan yang sama ini mungkin menyatakan "ikuti kami di Facebook untuk menerima penawaran tambahan." Upaya pemasaran ini dapat membantu menumbuhkan pemirsa yang menarik, tetapi juga memungkinkan perusahaan untuk lebih mengenal klien mereka secara pribadi di Facebook dan mengembangkan kampanye pemasaran seluler dan media sosial lebih lanjut berdasarkan preferensi ini.

Media sosial memungkinkan pemasar untuk segera mengubah, melacak, atau meluncurkan kampanye pemasaran seluler dengan viabilitas ROI waktu nyata. Penting untuk memahami kedua upaya ini adalah entitas yang terpisah, namun keduanya membutuhkan satu sama lain dalam budaya multi-media saat ini untuk merumuskan dampak nyata pada pertumbuhan pelanggan dan margin keuntungan. Identifikasi media mana pelanggan Anda dan mulailah memfokuskan upaya Anda pada 2 atau 3 alih-alih mencoba untuk menjadi milik mereka semua. Baru-baru ini kami telah melihat tren bergerak ke arah Aplikasi Seluler bagi perusahaan untuk meningkatkan pemberitahuan push yang dapat menggantikan pesan teks dengan pesan detail.

Seberapa Pentingkah Media Sosial dalam Industri Hotel?

Media sosial adalah salah satu kekuatan paling kuat yang mendorong industri perhotelan saat ini, memainkan peran kunci dalam pengalaman perjalanan konsumen dari perencanaan perjalanan mereka untuk memposting foto, pembaruan, dan ulasan tentang liburan mereka. Industri perhotelan sangat bergantung pada word-of-mouth dan penyebaran opini, dan jejaring sosial menyediakan platform yang ideal untuk ini.

81% wisatawan mengatakan ulasan penting saat memilih hotel.

70% konsumen mengatakan ulasan perjalanan memiliki dampak terbesar pada perilaku pembelian mereka.

43% dari hoteliers percaya bahwa media sosial menghasilkan beberapa ROI tertinggi.

40% dari wisatawan memposting ulasan.

38% wisatawan AS menggunakan jejaring sosial untuk berbagi pengalaman saat bepergian.

Berbagi sosial memiliki pengaruh besar pada pemesanan perjalanan. Dari mereka yang menggunakan situs seperti Facebook, Twitter, TripAdvisor, Google+, dan LinkedIn untuk merencanakan perjalanan wisata:

52% mengubah rencana awal mereka.

33% mengubah hotel mereka.

10% mengubah resor mereka.

7% mengubah tujuan mereka.

TripAdvisor untuk Bisnis

83% responden biasanya berkonsultasi ulasan TripAdvisor sebelum memesan hotel.

70% dari profesional perhotelan senior mengatakan TripAdvisor adalah situs # 1 yang memengaruhi pelanggan.

Facebook

51% penggemar Facebook lebih cenderung membeli merek yang mereka ikuti atau penggemar.

52% pengguna Facebook mengatakan foto teman-teman mereka menginspirasi pilihan liburan dan rencana perjalanan mereka.

Kericau

79% pengikut Twitter lebih cenderung merekomendasikan merek setelah menjadi pengikut.

67% pengikut Twitter lebih cenderung membeli merek yang mereka ikuti atau penggemar.

Pinterest

81% konsumen daring AS mengatakan bahwa mereka mempercayai informasi dan saran di Pinterest.

20% dari total rujukan sosial ke situs perdagangan berasal dari Pinterest.

Dengan semua informasi yang tersedia, pertanyaan sebenarnya adalah, "bisakah hotel Anda tidak memaksimalkan kehadiran media sosial Anda?"

Berikut adalah 7 kiat untuk memulai kampanye sosial hotel Anda:

1. Buat halaman media sosial di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, dan Google+. Perhatikan bahwa suka Google+ adalah cara nomor 1 untuk meningkatkan pengoptimalan mesin telusur.

2. Gunakan logo properti Anda untuk gambar profil Anda.

3. Pastikan Anda memiliki gambar header yang menarik dan menarik secara visual yang memamerkan properti Anda.

4. Pastikan informasi kontak dan alamat situs web Anda tercantum pada halaman.

5. Di Facebook pastikan untuk memanfaatkan fitur tombol "buku sekarang".

6. Posting di semua platform media sosial setiap hari.

7. Hanya 1 dari 5 postingan yang harus mempromosikan diri.

Mengapa Bisnis Anda Membutuhkan Media Sosial untuk Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer dapat dianggap sebagai strategi yang efektif untuk menarik dan terlibat dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada. Baca artikel untuk menemukan informasi lebih lanjut tentang media sosial dan pemasaran influencer.

Anda tidak lagi dapat mempertanyakan pentingnya pemasaran sosial. Masing-masing dan setiap orang menggunakan agen pemasaran sosial atau saluran untuk tujuan pribadi dan profesional. Baru-baru ini, organisasi bisnis memanfaatkan situs jejaring sosial untuk meningkatkan pengaruh mereka dan menonjol di pasar yang kompetitif. Lebih dari sekadar memiliki kehadiran online, bisnis perlu memperluas etalase digital mereka ke situs jejaring pemasaran sosial untuk memanfaatkan tren teknologi yang kuat ini. Sebagian besar pemasar menempatkan harapan dan nilai tinggi pada pengoptimalan pemasaran dan pemasaran sosial. Tidak hanya fitur pemasaran sosial yang mengungguli bidang permainan, tetapi juga membawa lebih banyak perhatian pada bisnis Anda.

Kebangkitan jejaring sosial telah menghidupkan kembali minat dalam pemasaran influencer. Di era digital, selebriti tidak hanya layanan influencer, tetapi juga blogger populer atau pakar industri dapat memiliki pengaruh kuat pada keputusan pembelian konsumen. Setiap individu dengan kredibilitas yang mapan dan audiens yang besar dapat menjadi influencer. Kepercayaan, keahlian, dan keaslian mereka dapat membujuk konsumen untuk terlibat dengan merek Anda. Dan itulah mengapa direkomendasikan untuk menjalin hubungan potensial dengan mereka dan mengarahkan kegiatan pemasaran Anda di sekitar mereka.

Tapping ke dalam alat pemasaran yang muncul tidak mudah. Memilih saluran pemasaran sosial yang tepat adalah tugas yang sangat penting dan menantang. Masalahnya adalah Anda dapat menemukan banyak sekali situs media sosial. Meskipun mereka mungkin berbagi fitur serupa, setiap situs menuntut strategi unik. Sebagian besar dari kita akan berpikir tentang media sosial populer seperti layanan pemasaran Facebook, Reddit, dan Twitter. Tetapi ada jaringan lain yang harus Anda manfaatkan seperti YouTube. Flickr, Instagram, Tumblr, dan Pinterest untuk pemasaran bisnis. Menurut fakta dan angka terbaru, Pinterest, Google+, Facebook, Instagram, YouTube, dan Tumblr adalah situs pemasaran sosial yang paling cepat berkembang. Pinterest, menjadi sumber rujukan terkemuka untuk lalu lintas organik, adalah pilihan sempurna untuk mencapai peringkat dan hasil pencarian yang lebih tinggi. Melakukan penelitian rinci dan menganalisis tujuan dapat membantu Anda memilih saluran yang relevan yang paling sesuai dengan merek Anda. Tidak peduli di mana pun industri Anda berada, pastikan untuk menggunakan media sosial untuk keuntungan Anda.

Ulasan Platform Media Sosial

Kecuali Anda Solopreneur yang sangat terhubung dengan baik yang melakukan pembunuhan dan mungkin bahkan menjauhkan bisnis, media sosial akan memainkan peran dalam strategi branding dan pemasaran Anda. Setiap platform memiliki kelompok pengguna setia dan akan cocok untuk beberapa bisnis, tetapi mungkin kurang untuk yang lain.

Platform ini gratis, selain dari waktu yang dibutuhkan untuk menjaga konten Anda tetap up-to-date. Tidak peduli seberapa responsifnya pemasaran media sosial terhadap bisnis Anda, waktu tidak akan memungkinkan sebagian besar Solopreneurs dan pemilik bisnis untuk mempertahankan kehadiran di semua platform, kecuali manajemen media sosial dialihdayakan. Jika ROI berdampak positif terhadap pendapatan penjualan, maka investasi akan bermanfaat. Mari kita lihat Facebook, Instagram, dan LinkedIn.

Facebook

Platform media sosial paling populer memiliki 2,19 miliar pengguna (Statista, 1Q 2018) di seluruh dunia. Ada lebih banyak pengguna wanita daripada pria dan sebagian besar demografi usia adalah 18-44 tahun. Data Forbes Magazine menunjukkan bahwa 47% orang Amerika melaporkan bahwa Facebook adalah pemberi pengaruh utama mereka ketika datang untuk melakukan pembelian.

Facebook sering memberikan ROI yang sangat baik untuk perusahaan B2C (agak kurang untuk B2B). Acara dan promosi di dalam toko, ceramah, lokakarya Anda, dan acara lainnya dapat diumumkan kepada Teman Facebook. Konten yang disediakan dalam teks, foto, atau video dapat diunggah. Anda dapat membuat grup dan membangun komunitas, atau mengeposkan survei pelanggan. Bagikan informasi di balik layar tentang bisnis Anda dan apa yang diperlukan untuk melakukan apa yang Anda lakukan dan dalam prosesnya, Anda akan melibatkan pelanggan, memperkuat merek Anda dan membangun hubungan.

Apakah itu terdengar seperti terlalu banyak bekerja dan terlalu banyak berbagi? Kemudian buat Halaman Penggemar dan batasi keberadaan Anda ke info dasar dan ajakan bertindak yang bagus. Ketahuilah bahwa presentasi Anda tentang teks, foto, dan konten lainnya harus santai dan ramah, untuk menciptakan perasaan pribadi (tetapi ingat bahwa bisnis adalah konteksnya).

Instagram

Anda akan menemukan 1 miliar pengguna (Statista, Juni 2018) dari seluruh dunia dan 80% berada di luar AS. 95 juta pos dibagikan setiap hari, dengan banyak diakses di perangkat seluler. Sekitar 59% pengguna AS berusia 18-29 tahun. Mulai 1Q 2018, ada 300 juta pengguna Instagram Stories harian dan 30% pengguna telah membeli produk.

Pengisahan cerita visual, montase foto di belakang layar, penjualan sosial, kesadaran merek, keterlibatan dengan pelanggan, dan menciptakan hubungan adalah penggunaan Instagram yang baik. Jika Anda berada dalam hubungan masyarakat atau perencanaan acara / konferensi khusus, maka Anda akan menemukan penggunaan B2B yang bermanfaat, jika tidak, B2C sejauh yang saya tahu.

Berbagi foto, cuplikan video singkat, dan posting teks singkat yang menyertakan hashtag # untuk mendistribusikan konten Anda dengan lebih baik adalah konten yang ideal. Tambahkan tautan ke bio profil Anda. Putuskan apakah Anda menginginkan akun publik atau hanya-anggota. Tautan tidak dapat dibagikan.

LinkedIn

Dianggap sebagai platform media sosial B2B standar emas, LinkedIn memiliki 500 juta anggota secara global (Statista, Januari 2018). Bisnis usaha besar dan kecil, Solopreneurs, pemimpin perusahaan dan nirlaba, dokter dan dokter gigi, setiap karyawan yang menyimpan aspirasi profesional dan sebagian besar mahasiswa mempertahankan halaman profil. Perekrut menggunakan LinkedIn untuk mengidentifikasi kandidat potensial untuk lowongan pekerjaan. LinkedIn ProFinder membantu Pengusaha menemukan pekerjaan proyek.

LinkedIn adalah platform yang sangat baik untuk membangun komunitas kolega profesional melalui koneksi Anda dan berbagi dengan mereka kisah profesional, kesuksesan, sorotan, dan pembaruan lainnya yang mendukung merek pribadi Anda. Posting blog B2B saya ke halaman LinkedIn saya dan koneksi saya menerima pemberitahuan tentang kedatangannya. Koneksi Anda juga akan membagikan cerita mereka dan ada peluang bagus untuk berhubungan dan menjalin hubungan.

Portofolio profesional, video, kertas putih, buletin, blog, infografis, presentasi SlideShare, dan podcast dapat ditampilkan di halaman profil Anda untuk menambah kedalaman cerita merek Anda. Tautan ke artikel atau studi yang mungkin menarik bagi koneksi Anda dapat diposkan. Rekomendasi dan dukungan membiarkan orang lain memverifikasi bonafide profesional Anda dan Anda dapat membalas budi.

Di bagian Grup, Anda akan terlibat dengan rekan kerja dalam industri Anda, atau dengan alumni sekolah Anda. Topik yang menarik dieksplorasi melalui pertanyaan yang diposting dan anggota kelompok dapat merespon dan dalam proses mengenal satu sama lain dan mungkin, menjalin hubungan yang mengarah untuk melakukan bisnis.

Terima kasih sudah membaca,

Kim

RealFur Is Back: Bangkitnya Bulu Melalui Media Sosial dan Tren Industri

Industri bulu meledak. Selama dekade terakhir, penjualan bulu global meningkat 70%. Menurut Business of Fashion, pasar bulu bernilai lebih dari $ 40 miliar per tahun, mempekerjakan lebih dari satu juta furriers, pengecer, dan petani. Dengan angka yang memusingkan seperti itu, sulit untuk mengabaikan pengaruh bulu pada mode.

Sebuah kelompok yang mengejutkan sedang memperhatikan online: generasi millennial. Meskipun tumbuh selama pemrotes lukisan merah yang dramatis, bulu menjadi barang fashion yang diterima dan dirayakan. Ini mulai memasuki repertoar perancang busana lagi di tahun 2000-an. Alexander McQueen, Dolce & Gabbana, dan Michael Kors, di antara banyak lainnya, memperkenalkan generasi baru ke bulu.

Melihat kebangkitan bulu di jalur kucing di New York dan Paris mendorong tren baru apresiasi bulu. Saat ini, ada lebih dari 45.000 posting dengan hashtag "RealFur" di Instagram. Ini hashtag yang sama juga tren di Facebook dan Twitter dengan ratusan posting dan narsis.

Akun Instagram seperti FURS.com, WeLoveFurs.com, dan ladyfur memengaruhi adegan mode, membuat bulu lebih mudah diakses oleh massa yang lebih muda.

Pemuja bulu populer, Louise Tsang, seorang "pecandu bulu dan tas tangan" yang digambarkan sendiri, telah memanfaatkan media sosialnya untuk meluncurkan blog barunya dan membagikan cintanya.

"Mengenakan bulu asli adalah hal yang sangat pribadi," kata Louise kepada DailyMail. "Ini mengekspresikan perasaan seseorang dalam pengertian indera perorangan dan pandangan mereka tentang mode.

Bulu asli juga mengekspresikan aura elegan, gaya, keseksian dan feminitas. Ketika Anda benar-benar mengenakan potongan bulu yang nyata, hal pertama yang Anda perhatikan adalah bahwa pengalaman itu sangat sensual. Hanya merumput ramping dari bulu di kulit Anda memberi Anda perasaan yang sangat sensasional. "

Meskipun sebagian besar penggemar positif, Louise tidak kebal terhadap beberapa umpan balik negatif:

"Beberapa waktu yang lalu saya memposting gambar di Instagram dari poncho super manis di bulu kelinci dan satu pemegang akun membuat komentar yang sangat negatif tentang itu.

Saya merasa sangat ofensif, bahwa orang lain mencoba memaksakan pendapat dan keyakinan mereka kepada saya. Cara saya melihat bulu adalah sesuatu yang mewah, berharga, dan indah elegan. Ini adalah bagian selamanya yang harus dijaga oleh setiap individu. "

Teknologi menambahkan perkembangan lain ke tren bulu. Untuk pertama kalinya, dapat dicampur dengan bahan lain seperti wol atau sutera. Ini membuat garmen lebih ringan yang lebih menarik bagi pelanggan di iklim hangat yang masih menginginkan tampilan luxe. Business of Fashion melaporkan bahwa ada 400 pedagang bulu di kota Dubai Uni Emirat Arab, di mana musim panas dapat mencapai lebih dari 100 ° Fahrenheit.

Mark Oaten, CEO Federasi Perdagangan Bulu Internasional mengatakan tren bulu berkembang karena industri telah mengambil langkah mundur untuk melihat gambaran besar:

"Orang-orang di industri bulu menyadari, kecuali kita belajar bagaimana mewarnai produk kita, kecuali kita belajar bagaimana membuat produk kami lebih fleksibel dan lebih ringan, kita akan berakhir dalam situasi di mana Anda hanya pernah menjual mantel bulu sekali satu dekade untuk seseorang yang perlu tetap hangat. "

Akun Instagram populer lainnya, Fur_Heart, mendukung mode bulu dengan memposting selfies para pengikut.

Menurut Federasi Bulu Internasional, lebih dari 60% perancang menggunakan bulu di musim gugur / musim dingin. Ketika para pakar media sosial terus memamerkan bulu mereka, kain mewah dipandang lebih menarik dari model runway hingga 20-somethings di pinggiran kota.